BPM konzentriert sich eher auf den Geschäftsprozess als auf die Implementierung. Um einen Prozess erfolgreich digitalisieren zu können, ist es unverzichtbar, die bestehenden Prozesse, Anweisungen und Systeme zu analysieren und zu bewerten. Eine Modellierung von Prozessen, die auf BPM-Tools und -Methoden basiert, ist eine gängige Plattform für die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Hierbei werden die Aufgaben von Menschen, Dienstleistungen und Robotern zuverlässig organisiert.